Публичная оферта для мастеров

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель — владелец сервиса BeautyQ (далее — «Исполнитель») — предлагает совершеннолетнему дееспособному лицу, использующему сервис BeautyQ в качестве мастера (далее — «Заказчик»), заключить договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор»).

1.2. Оферта является публичной в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является оплата доступа к кабинету мастера либо начало использования Пробного периода (в том числе предоставленного автоматически после одобрения профиля мастера или по промокоду). С момента акцепта Договор считается заключённым.

1.3. Отношения, не урегулированные Офертой, регулируются Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.

• Сервис — платформа BeautyQ: сайт beautyq.pro и мобильные приложения BeautyQ.
• Кабинет мастера — раздел Сервиса, в котором Заказчик управляет Карточкой, услугами, графиком, записями и клиентами.
• Доступ — право использовать рабочие функции Кабинета мастера в течение Периода доступа.
• Период доступа — 30 календарных дней с момента активации Доступа.
• Пробный период — бесплатный Доступ: первый месяц для новых мастеров (30 календарных дней), а также бесплатные дни Доступа по промокоду или за обратную связь (раздел 5).

3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику Доступ к рабочим функциям Кабинета мастера на Период доступа, а Заказчик оплачивает Доступ в соответствии с Офертой.

3.2. В Доступ входят:

• приём онлайн-записей от клиентов через каталог, страницу мастера и приложение;
• управление записями и клиентской базой, история визитов, напоминания клиентам;
• Радар — публикация свободных окон и предложений для клиентов поблизости;
• программа лояльности для клиентов (баллы, скидки, визиты);
• аналитика по записям, выручке и загрузке;
• чат с клиентами и рассылки клиентам, которые посещали мастера.

3.3. Без Доступа Заказчик сохраняет Карточку, услуги, фотографии и настройки профиля; Карточка может отображаться в каталоге без возможности онлайн-записи. Данные о клиентах и записях сохраняются и снова становятся доступны после оплаты.

3.4. Исполнитель не гарантирует определённое количество клиентов или записей. Услуги клиентам оказывает Заказчик самостоятельно и под свою ответственность.

4.1. Оплата производится в рублях через интернет-эквайринг АО «ТБанк» банковскими картами платёжных систем «Мир», Visa, Mastercard или через Систему быстрых платежей (СБП).

4.2. Для оплаты Заказчик нажимает кнопку «Оплатить» в Кабинете мастера на сайте beautyq.pro и переходит на защищённую платёжную страницу Т-Банка. Данные карты вводятся на стороне банка и Исполнителю не передаются.

4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем подтверждения успешного платежа от АО «ТБанк».

4.4. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ формируется онлайн-кассой Т-Банка и направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанный при оплате.

4.5. Исполнитель вправе изменить стоимость Доступа, опубликовав новую редакцию Оферты. Изменение цены не затрагивает уже оплаченные Периоды доступа.

5.1. Новому мастеру Пробный период на 30 календарных дней предоставляется автоматически с момента одобрения профиля мастера Исполнителем. Промокод и привязка банковской карты для этого не требуются. Пробный период предоставляется один раз — если ранее у Заказчика не было оплаченного Доступа или Пробного периода.

5.2. Исполнитель вправе дополнительно предоставлять бесплатные дни Доступа по промокоду. Промокод вводится в Кабинете мастера на сайте; срок бесплатного Доступа и срок действия промокода указываются при его выдаче.

5.3. За подтверждённое сообщение об ошибке или полезное предложение мастер может однократно получить 14 дней доступа бесплатно (решение принимает Оператор). Бонусные дни добавляются к текущему Доступу или Пробному периоду.

5.4. По окончании Пробного периода платный Доступ не подключается автоматически, списания не производятся. Для продолжения работы Заказчик самостоятельно оплачивает Доступ — 399 ₽ за 30 дней, без автопродления.

6.1. Доступ активируется автоматически сразу после получения подтверждения оплаты от банка — как правило, в течение нескольких минут. Если Доступ не активировался в течение 24 часов после оплаты, Заказчику следует написать на support@beautyq.pro.

6.2. Если оплата произведена до окончания действующего Периода доступа (или Пробного периода), новый Период доступа продолжается после окончания текущего, то есть дни суммируются.

6.3. Дата окончания Доступа отображается в Кабинете мастера.

7.1. Доступ не продлевается автоматически. Исполнитель не сохраняет платёжные данные Заказчика и не производит повторных списаний. Каждый Период доступа оплачивается отдельно по решению Заказчика.

7.2. Исполнитель заранее напоминает в Сервисе об окончании Периода доступа. После его окончания рабочие функции (п. 3.2) приостанавливаются до новой оплаты; данные Заказчика сохраняются.

8.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Доступ в течение оплаченного Периода доступа;
• обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением времени профилактических работ и сбоев по вине третьих лиц;
• отвечать на обращения Заказчика в течение 3 рабочих дней.

8.2. Исполнитель вправе:

• изменять интерфейс и состав функций Сервиса, сохраняя основное назначение Доступа;
• приостановить Доступ при нарушении Заказчиком Пользовательского соглашения, в том числе правил о недопустимом контенте.

8.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Доступ;
• соблюдать Пользовательское соглашение, размещать достоверную информацию об услугах и ценах;
• использовать данные клиентов только для оказания услуг и связи по записям.

9.1. В течение 14 календарных дней с даты оплаты Заказчик вправе отказаться от Договора и потребовать возврата:

• полной суммы — если Доступ не использовался: в оплаченном периоде не было принято ни одной онлайн-записи, не публиковались окна в Радаре и не отправлялись рассылки;
• стоимости неиспользованных дней — в остальных случаях: 399 ₽ ÷ 30 × количество полных дней, оставшихся до окончания Периода доступа на дату получения заявления.

9.2. Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления на ту же банковскую карту или счёт, с которых была произведена оплата (в том числе через СБП). После возврата Доступ прекращается.

9.3. По истечении 14 дней с даты оплаты возврат производится в случаях, предусмотренных законодательством РФ, включая обязательное право потребителя отказаться от услуги в любое время с оплатой фактически понесённых расходов, если отношения подпадают под этот режим, а также если Доступ не мог быть предоставлен по вине Исполнителя.

9.4. Подробный порядок подачи заявления приведён на странице «Порядок возврата».

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за текущий Период доступа, только в пределах, допускаемых применимым законодательством.

10.3. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, за действия клиентов, за неявки, а также за сбои в работе банков, операторов связи, поставщиков уведомлений.

10.4. Если Доступ был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Период доступа по заявлению Заказчика продлевается на соответствующее количество дней.

11.1. Оферта действует с даты её публикации по адресу beautyq.pro/offer до её отзыва Исполнителем. Договор действует до окончания оплаченного Периода доступа.

11.2. Исполнитель вправе изменять Оферту. Изменения применяются к Периодам доступа, оплаченным после публикации новой редакции.

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Направить претензию можно по адресу: претензия направляется на support@beautyq.pro, срок ответа — 10 календарных дней. Это не ограничивает обязательные права на обращение в суд и установленные законом сроки.

12.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

Электронная почта

support@beautyq.pro

Сайт

beautyq.pro